Devoluciones al momento de la entrega
Para brindarte un mejor servicio, revisa tu mercancía al recibirla y registra cualquier irregularidad por este medio.
Bienvenido
Cada solicitud registrada recibe un número único de folio, con el cual podrás dar seguimiento al avance, respuestas y resolución de tu caso.
Antes de solicitar una devolución
| 1. Verifica tu producto Al recibir tu compra, revisa que el producto corresponda a lo solicitado. |
| 2. Inspecciona la mercancía Revisa condiciones, cantidades, presentación y cualquier posible irregularidad antes de firmar de conformidad. |
| 3. Reporta a tiempo Si detectas algún inconveniente posterior a la entrega, registra tu solicitud dentro de las primeras 72 horas naturales. |
Importante:
En alimentos y consumibles, revisa fechas de caducidad y condiciones del producto al momento de la entrega. Las solicitudes fuera del plazo establecido podrán no proceder.
En alimentos y consumibles, revisa fechas de caducidad y condiciones del producto al momento de la entrega. Las solicitudes fuera del plazo establecido podrán no proceder.
Información necesaria para tu solicitud
- Nombre, razón social y/o número de cliente.
- Motivo claro de la solicitud.
- Número de folio de ticket o factura.
- Evidencia fotográfica, si aplica.
- Correo electrónico válido para recibir seguimiento.
Tiempo de respuesta
La solicitud será evaluada conforme al proceso establecido y la respuesta será emitida en un plazo no mayor a 15 días.
Gracias por ayudarnos a mejorar el servicio.